Carta de Serviços ao Usuário

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 O Conselho Regional de Contabilidade de Pernambuco (CRCPE), buscando promover a comunicação com os seus usuários, dando maior visibilidade às suas ações, apresenta sua Carta de Serviços ao Usuário.
 
O documento tem por base a Lei n.º 13.460/2017 e propõe informar ao usuário sobre seus compromissos, padrões de qualidade de atendimento ao público, os serviços prestados pelo CRCPE e a forma de acessá-los.
 
Clique aqui para acessar o documento.

Capítulo 1 – Sobre o CRCPE
Apresenta um breve resumo sobre a criação e finalidade do CRCPE.

Capítulo 2 – Planejamento Estratégico do CRCPE
Apresenta a missão, visão, valores e mapa estratégico do CRCPE.

Capítulo 3 – Canais de Atendimento
Lista as formas de comunicação com o CRCPE.

Capítulo 4 – Compromisso com o Atendimento
Aborda os padrões de qualidade para o atendimento ao usuário.

Capítulo 5 – Serviços Oferecidos
Apresenta os serviços prestados pelo CRCPE e as formas de acesso a esses serviços.

Capítulo 6 – Registro de Profissionais e Organizações Contábeis
Apresenta os serviços de registro cadastral para profissionais e organizações contábeis prestados pelo CRCPE e as formas de acessá-los.

Capítulo 7 – Educação Profissional Continuada e Eventos
Apresenta o programa que visa atualizar e aprimorar os conhecimentos dos contadores.

Capítulo 8 – Fiscalização do Exercício Profissional
Aborda a verificação da regularidade cadastral dos profissionais da contabilidade e das organizações contábeis, bem como a execução de trabalhos técnicos de contabilidade prestados pelos profissionais.

Capítulo 9 – Outros Serviços
Aborda serviços diversos prestados pelo CRCPE.

Capítulo 10 – Serviços realizados pelo CFC
Aborda serviços prestados pelo CFC.

Nossa Ouvidoria está pronta para receber suas demandas e opiniões também sobre esta Carta.

Acesse: www.crcpe.org.br/fale-conosco/#ouvidoria

Após a leitura, solicite, questione e colabore. As informações aqui prestadas irão facilitar o seu dia a dia.